Open Delivery 2.0:
Novos padrões. Mais possibilidades.
Desenvolvido com a participação de empresas, especialistas e lideranças do setor.
Uma ampliação construída para impulsionar novos cenários de integração.
Novos recursos e padrões desenvolvidos que ampliam as possibilidades de integração entre sistemas, operações, canais de venda e experiências do mercado.
Open Delivery
O padrão aberto que conecta o food service
O que é o Open Delivery 2.0?
O Open Delivery é um padrão aberto que ajuda sistemas do food service a se conectarem melhor, como aplicativos, pontos de venda, marketplaces, CRMs e outras plataformas.
A 2.0 incorpora novos padrões desenvolvidos para ampliar as possibilidades de integração entre sistemas, operações e experiências do mercado.
O padrão foi ampliado
A primeira versão do Open Delivery foi um passo importante para o setor. Agora, a 2.0 amplia essa base com uma estrutura mais clara, mais preparada para novos cenários de integração.
Antes
Agora
Um padrão ampliado, revisado e construído para impulsionar novos cenários de integração.
Principais novidades da 2.0
A 2.0 apresenta novos padrões e recursos desenvolvidos para ampliar as possibilidades de integração entre sistemas, operações, canais de venda e experiências do mercado.
Salão de verdade
Uma das principais ampliações da 2.0 é o suporte ao salão de forma mais completa.
Agora, o padrão passa a acompanhar melhor a dinâmica real do atendimento no restaurante, com recursos pensados para o funcionamento da conta durante toda a experiência no local.
- Conta aberta durante o atendimento
- Inclusão de itens ao longo do tempo
- Divisão de conta
- Múltiplos pagamentos
- Fechamento no momento certo
Cliente no centro da experiência
A 2.0 também amplia o olhar sobre a jornada do consumidor. Com os novos padrões de Cliente, o Open Delivery passa a cobrir melhor o relacionamento entre marcas, sistemas e consumidores.
Isso inclui recursos que ajudam a criar experiências mais conectadas, personalizadas e relevantes.
- Avaliações
- Programas de fidelidade
- Cupons e benefícios
- Informações mais organizadas
- Experiências em tempo real
Cardápio mais flexível
O cardápio também foi ampliado para ficar mais simples de atualizar e mais fácil de adaptar a diferentes modelos de operação.
A proposta é reduzir retrabalho e permitir uma gestão mais dinâmica das informações, acompanhando melhor a velocidade do negócio.
- Atualizações mais rápidas
- Mais opções de personalização
- Estrutura mais organizada
- Melhor adaptação a diferentes cenários
Pedidos mais simples e claros
A 2.0 deixa o fluxo de pedidos mais fácil de entender e acompanhar.
Uma das mudanças mais importantes é a separação mais clara entre o que representa a etapa do pedido e o que representa os acontecimentos ao longo do processo.
Na prática, isso ajuda a enxergar melhor onde o pedido está e o que aconteceu com ele durante a jornada.
Status do pedido
Mostra em que etapa o pedido está.
] Eventos do pedido
Mostra o que aconteceu ao longo do caminho.
Além disso, a estrutura dos pedidos ficou mais organizada, com menos complexidade e menos campos que geravam confusão.
- Mais clareza no acompanhamento
- Estrutura mais organizada
- Fluxo mais previsível
- Menos confusão na operação
Acesso mais simples e seguro
A 2.0 também evolui na forma como os sistemas se conectam com segurança.
A nova abordagem melhora a organização dos acessos, simplifica o controle e ajuda empresas que operam com mais de uma loja ou diferentes aplicações.
- Um único acesso por aplicação
- Melhor controle de permissões
- Mais organização para operações com várias lojas
- Mais segurança na comunicação entre sistemas
O que muda na prática?
A 2.0 traz benefícios para diferentes públicos dentro do ecossistema.
Para quem desenvolve
- Integrações mais simples
- Menos exceções
- Mais previsibilidade
- Mais clareza para evoluir
Para quem opera
- Menos erros
- Processos mais claros
- Melhor acompanhamento do dia a dia
- Mais flexibilidade para atender diferentes modelos operacionais
Para o restaurante
- Mais eficiência
- Mais possibilidades de operação
- Melhor organização
- Mais capacidade de ampliação
Para o cliente
- Experiências mais fluidas
- Benefícios mais conectados
- Interações mais relevantes
- Mais personalização
Já usa Open Delivery?
A 2.0 mantém a base do que o mercado já conhece, mas melhora a forma como tudo funciona.
Não é uma ruptura: é a ampliação de um padrão construído com o mercado, agora revisado e ampliado para atender mais cenários, simplificar integrações e criar possibilidades para o ecossistema.
Uma ampliação
natural
- Mais simples de manter
- Mais fácil de evoluir
- Preparada para novos cenários
- Mais próxima da realidade do setor
Construído com o mercado, revisado e ampliado para conectar mais soluções e abrir novos caminhos para o ecossistema.
Um padrão aberto
para o food service
- Mais clareza
- Mais flexibilidade
- Mais aderência às necessidades reais do mercado
Um padrão aberto para um mercado mais conectado.
Está conhecendo o Open Delivery agora?
O Open Delivery foi criado para facilitar a conexão entre sistemas do food service.
Na prática, isso significa ajudar diferentes plataformas a "falarem a mesma língua", reduzindo barreiras, melhorando integrações e criando um ecossistema mais conectado.
Com a 2.0, essa proposta fica ainda mais forte: mais clareza, mais flexibilidade e mais aderência às necessidades reais do mercado.
Construído junto com o mercado
A versão 2.0 foi construída com a participação de empresas, especialistas e lideranças do setor, reunindo experiências práticas de organizações como Keeta, 99Food, Goomer, Repediu, 3S Checkout, Colibri, Tagme, Eclética Tecnologia, Hanzo, Falaê, Zupy, Delivery Vip e outras que colaboraram na revisão e ampliação dos padrões.
Isso fortalece o Open Delivery como um padrão aberto, vivo e em constante evolução.
Uma construção coletiva para atender melhor o mercado.Faça parte da nova fase
do Open Delivery
O padrão que conecta o food service agora está ainda mais preparado para apoiar a transformação do setor.